Coloque em funcionamento seus sistemas de armazenagem automatizados com a ajuda de OPEX®

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Suporte Técnico

OPEX® oferece serviço abrangente e suporte para todos os clientes de automação de armazém para aumentar a produtividade do negócio e agilizar as operações. Com mais de 100 técnicos de serviço empregados pela OPEX® na América do Norte, bem como na Europa e suporte ao cliente 24 horas por dia, 365 dias por ano, suas operações são sempre nossa prioridade máxima. 

As ofertas de suporte incluem:

  • Representantes de suporte técnico treinados em fábrica e certificados de segurança
  • Processo de escalonamento embutido para garantir que todas as questões sejam tratadas de acordo
  • Capacidade de fornecer suporte remoto, se disponível
  • Acesso total a todo o hardware/software suportado por OPEX®
  • Tempos de resposta rápida

Além de nossos técnicos dedicados, cada instalação OPEX® conta com um software RPM para monitorar cada sistema. Os dados do sistema são alimentados com segurança à nuvem para monitoramento pelo OPEX® Service, fornecendo capacidades avançadas de manutenção preditiva – incluindo alertas automáticos.

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Treinamento

OPEX® oferece cursos e treinamentos contínuos de produtos para nossos clientes de automação de armazéns.

O treinamento técnico inclui:

  • Cursos em sala de aula e aulas práticas de treinamento de produtos
  • Acesso aos manuais de serviço e boletins de serviço
  • Testes administrados para certificação de fábrica treinada

Para mais informações sobre nosso cronograma de treinamento, entre em contato com seu gerente de conta.

 

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Implementação

Nossa dedicada equipe de gerenciamento de projetos o guiará por todas as etapas enquanto você se prepara para a implementação de um de nossos sistemas de automação de armazéns. Desde o licenciamento e inspeção da construção, estaremos aqui desde o início para garantir que você esteja fazendo mais do que comprar um equipamento – você está construindo uma equipe.

 

Serviços profissionais adicionais

Na OPEX®, entendemos que não há dois armazéns iguais.
É por isso que oferecemos soluções personalizadas e inovadoras:

Projeto e layout do equipamento
Soluções de software
Serviço de pós-venda

Nossa equipe de analistas de dados oferece uma extensa avaliação de seu inventário e métricas de operação, e nos dedicamos a fornecer as configurações mais precisas e econômicas das soluções Perfect Pick® e Sure Sort® para atender às suas metas operacionais e resolver difíceis desafios de fluxo de trabalho.

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